Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy részletesen összefoglalja a vásárlók és a GourmeetNexus magyar konyhafelszerelési webáruház üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató) közötti jogokat és kötelezettségeket. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a gourmeetnexus.com weboldalon keresztül leadott megrendelésre és az oldal bármely funkciójának használatára.

Az ÁSZF célja, hogy biztosítsa a jogszerű, átlátható és megbízható online vásárlást, valamint egységes kereteket adjon a konyhafelszerelések – így különösen edények, serpenyők, evőeszközök, tányérok, poharak, konyhai kis- és nagygépek – internetes értékesítéséhez. A webáruház használata és a megrendelés leadása előtt kérjük, figyelmesen olvassa el jelen feltételeket, mivel a vásárlás megtörténte az ÁSZF elfogadását jelenti.

A GourmeetNexus honlapja letisztult, kortárs és felhasználóbarát kialakítással segíti a vásárlási folyamatot, beleértve a termékek közti böngészést a Főzőedények, Teríték és Konyhai gépek kategóriákban, valamint a biztonságos fizetést és a rendelés nyomon követését.

2. Szolgáltató adatai

A GourmeetNexus konyhafelszerelési webáruházat az alábbi Szolgáltató üzemelteti:

• Cégnév: GourmeetNexus Kft.
• Székhely: 1054 Budapest, Konyhaművészet utca 12., Magyarország
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Adószám: 12345678-2-41
• EU adószám: HU12345678
• Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Elérhetőségek és kapcsolattartás:

• Weboldal: https://gourmeetnexus.com
• E-mail: [email protected]
• Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 70 318 4520
• Ügyfélszolgálat elérhetősége: munkanapokon 9:00–17:00

Kapcsolatfelvételre elsősorban a Kapcsolat oldalon található űrlap, illetve a fenti e-mail cím használata javasolt. A Szolgáltató a megkeresésekre legkésőbb 2 munkanapon belül válaszol.

3. Felhasználási feltételek

A gourmeetnexus.com weboldal böngészésével, illetve a webáruházban történő vásárlással a felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó vagy Vásárló) elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket, valamint az Adatkezelési tájékoztatót és a Cookie-szabályzatot.

A weboldal kizárólag magáncélú, nem kereskedelmi jellegű használatra szolgál. A Felhasználó a GourmeetNexus oldal tartalmát, képeit, szöveges leírásait és struktúráját nem jogosult üzleti célból felhasználni, másolni, terjeszteni vagy módosítani a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

A Felhasználó köteles a webáruház szolgáltatásait a jogszabályoknak, a jelen ÁSZF-nek, valamint a jóhiszeműség és tisztesség elvének megfelelően használni. Tilos a weboldal működésének szándékos megzavarása, a rendszer automatizált lekérdezésekkel való túlterhelése, illetve bármilyen olyan tevékenység, amely a Szolgáltató vagy más Felhasználó jogos érdekeit sérti vagy veszélyezteti.

A Felhasználó felelős az általa megadott adatok valóságtartalmáért és naprakészségéért, különösen a rendeléshez kapcsolódó név, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím és telefonszám tekintetében. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő késedelmekért vagy többletköltségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4. Vásárlás menete

A GourmeetNexus webáruházban történő vásárlás célja, hogy a Felhasználó gyorsan, egyszerűen és biztonságosan jusson hozzá a kiválasztott konyhafelszerelésekhez. A vásárlási folyamat fő lépései a következők:

1. Termékválasztás: A Felhasználó a Shop felületen, illetve a kiemelt kategóriák – Főzőedények, Teríték, Konyhai gépek – között böngészve választhatja ki a megvásárolni kívánt termékeket. A termékoldalakon részletes leírás, anyag- és méretinformációk, ajánlott használat, valamint felhasználói értékelések segítik a döntést.
2. Szűrés és rendezés: A webáruház modern szűrési lehetőségeket biztosít kategória, méret, szín, ár, anyag és funkció szerint, hogy a Felhasználó könnyen megtalálja a számára ideális konyhafelszerelési megoldásokat.
3. Kosárba helyezés: A kívánt termék mennyiségének megadása után a „Kosárba” gomb használatával a termék a virtuális kosárba kerül. A kosár tartalma a vásárlási folyamat során bármikor módosítható (mennyiség változtatása, termék eltávolítása).
4. Rendelés áttekintése: A kosár oldalon a Felhasználó összesítve látja a kiválasztott termékeket, azok árát, az esetleges kedvezményeket és a várható szállítási költséget. Itt van lehetőség kuponkód megadására is, amennyiben elérhető promóció vonatkozik a rendelésre.
5. Szállítási és számlázási adatok megadása: A következő lépésben a Felhasználó megadja a szállítási címet, számlázási adatokat, valamint – ha eltér – a kapcsolattartási adatokat. A rendszer jelzi a kötelezően kitöltendő mezőket.
6. Fizetési mód kiválasztása: A Felhasználó kiválasztja a részletesen bemutatott fizetési módok közül a számára megfelelőt (bankkártyás fizetés, utánvét, előre utalás stb.). A fizetési mód kiválasztása befolyásolhatja a szállítási költséget vagy a szállítás időtartamát.
7. Rendelés jóváhagyása: A rendszer megjeleníti a rendelés összesítő oldalát, ahol a Felhasználó még egyszer ellenőrizheti az adatokat, a terméktételeket és a végösszeget. Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása után a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával a rendelés elküldésre kerül.
8. Visszaigazolás és rendelésfeldolgozás: A Szolgáltató a rendelés beérkezéséről automatikus e-mailes visszaigazolást küld a megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés részleteit, az egyedi rendelésazonosítót, a fizetési és szállítási feltételeket. A rendelés feldolgozásáról és a csomag feladásáról külön tájékoztató e-mail kerül kiküldésre.

A megrendelés a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával minősül ajánlattételnek a Felhasználó részéről. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést e-mailben visszaigazolja és annak teljesítését megkezdi.

5. Termékinformációk és árak

A GourmeetNexus célja, hogy a konyhafelszerelések – legyen szó professzionális edénykészletekről, elegáns tányérokról vagy megbízható konyhai gépekről – részletesen, valósághűen és inspiráló környezetben kerüljenek bemutatásra. A termékoldalakon az alábbi információk érhetők el:

• részletes termékleírás (anyag, méret, kapacitás, ajánlott felhasználás),
• minőségi, nagy felbontású fotók igényes, modern konyhai környezetben,
• aktuális, bruttó fogyasztói ár magyar forintban (HUF) feltüntetve,
• elérhető készletinformáció (raktáron, előrendelhető, kifutó termék stb.),
• esetleges akciós ár és az akció időtartama,
• felhasználói értékelések és visszajelzések, amennyiben elérhetők.

A webáruházban feltüntetett árak minden esetben bruttó árak, amelyek tartalmazzák a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adót. A szállítási költség külön kerül feltüntetésre a rendelés véglegesítése előtt. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás azonban a már leadott és visszaigazolt rendelésekre nem vonatkozik.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon megjelenő adatok pontosak és naprakészek legyenek. Az esetleges elírásokért, rendszerhibákért vagy technikai okokból megjelenő hibás adatokért a Szolgáltató csak a jogszabályok által megengedett mértékben vonható felelősségre. Nyilvánvalóan hibás ár (például a termék szokásos piaci árától jelentősen eltérő, irreálisan alacsony ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlja a helyes ár szerinti teljesítést vagy a szerződéstől való elállást.

6. Fizetési feltételek

A GourmeetNexus webáruház a vásárlók kényelme és biztonsága érdekében több fizetési módot kínál. A rendelkezésre álló lehetőségek aktuális listája a rendelés során kerül megjelenítésre, ideértve különösen:

• Online bankkártyás fizetés: A Vásárló bankkártya (pl. Visa, MasterCard, Maestro) segítségével, biztonságos, titkosított fizetési felületen keresztül egyenlíti ki a rendelés végösszegét. A kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azok kezelését a fizetési szolgáltató végzi.
• Utánvét: A rendelés ellenértékét a Vásárló a futárszolgálatnak fizeti készpénzben vagy – amennyiben elérhető – bankkártyával a csomag átvételekor. Utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató külön utánvétkezelési díjat számíthat fel.
• Előre utalás: A Vásárló banki átutalással fizeti ki a rendelés összegét. A Szolgáltató az átutalt összeg jóváírását követően kezdi meg a rendelés feldolgozását és szállítását. Az utaláshoz szükséges bankszámlaszámot és hivatkozandó rendelésazonosítót a visszaigazoló e-mail tartalmazza.

A fizetés minden esetben magyar forintban (HUF) történik. A sikeres tranzakcióról a Vásárló elektronikus számlát kap a megadott e-mail címre; kérésre papíralapú számla is igényelhető. A számla a megrendelt termékek részletes felsorolását, a fizetett összeget és az alkalmazott adókulcsokat tartalmazza.

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a fizetés biztonságára. Az online bankkártyás tranzakciók titkosított kapcsolaton keresztül zajlanak, harmadik fél számára hozzáférhetetlen módon. A Felhasználó köteles gondoskodni hozzáférési adatainak védelméről, és haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, ha illetéktelen hozzáférés gyanúja merül fel.

7. Szállítási információk

A GourmeetNexus a megrendelt konyhafelszereléseket szerződött futárszolgálatok bevonásával juttatja el a Vásárlóhoz. A rendelkezésre álló szállítási módok, azok díjai és várható szállítási határideje a rendelés leadásakor, a szállítási mód kiválasztásánál kerülnek részletesen feltüntetésre.

A szállítás általános feltételei:

• Szállítási terület: A webáruház elsődlegesen Magyarország területére szállít. Esetleges külföldi szállítási igény esetén egyedi megállapodás szükséges.
• Szállítási díjak: A díj függ a csomag súlyától, méretétől, értékétől és a választott szállítási módtól. A pontos összeg a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
• Szállítási határidő: Raktáron lévő termékek esetén a szokásos szállítási idő 2–5 munkanap. Előrendelhető vagy különleges termékeknél a rendszer hosszabb határidőt jelezhet.
• Átvétel menete: A futárszolgálat a megadott címen kézbesíti a csomagot. Kérjük, a kézbesítéskor vizsgálja meg a csomagolás épségét, és sérülés esetén jegyzőkönyvet vetessen fel a futárral.

A hibásan megadott szállítási cím, az átvétel elmulasztása vagy a futár többszöri sikertelen kézbesítése esetén a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz. Ilyenkor a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a kapcsolattartási adatokon megadott elérhetőségek valamelyikén a további teendők egyeztetése érdekében. Újraküldés esetén a szállítási díj ismét felszámításra kerülhet.

8. Elállási jog és visszaküldés

Az online vásárlásra vonatkozó jogszabályok értelmében a fogyasztónak minősülő Vásárlót – bizonyos kivételekkel – tizennégy (14) napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételének napjától számítunk. Az elállási jog gyakorlásáról a Vásárló egyértelmű nyilatkozat útján tájékoztatja a Szolgáltatót, például e-mailben vagy a kapcsolati űrlapon keresztül.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket sértetlen, hiánytalan, lehetőség szerint eredeti csomagolásában, az átvételtől számított legkésőbb tizennégy (14) napon belül visszaküldeni a Szolgáltató által megjelölt címre. A visszaküldés közvetlen költségei a Vásárlót terhelik, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta ezek átvállalását.

A Szolgáltató az elállás beérkezését és a visszaküldött termék átvételét követően, legkésőbb tizennégy (14) napon belül visszatéríti a Vásárló részére a kifizetett összeget, ideértve a kiszállítás alapköltségét is. A visszatérítés a Vásárló által eredetileg választott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Felek ettől eltérően állapodnak meg.

Amennyiben a visszaküldött termék a nem rendeltetésszerű használat vagy a nem megfelelő csomagolás miatt értékcsökkenést szenvedett, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés mértékével csökkenteni a visszatérítendő összeget. Bizonyos, higiéniai szempontból érzékeny termékek, illetve egyedileg gyártott vagy kifejezetten a Vásárló kérésére módosított konyhai eszközök esetében az elállási jog jogszabály alapján korlátozott lehet.

9. Garancia és szavatosság

A GourmeetNexus által forgalmazott minőségi konyhafelszerelésekre a hatályos jogszabályok szerinti kellék- és termékszavatossági, valamint – ha a gyártó vagy a Szolgáltató külön így rendelkezik – jótállási feltételek vonatkoznak. A Szolgáltató a forgalmazott termékekre az adott termékkategóriában szokásos minőségi elvárásoknak megfelelő garanciát vállal.

Hibás teljesítés esetén a Vásárló jogosult:

• kijavítást vagy kicserélést kérni, amennyiben ez nem lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel nem jár a Szolgáltató számára,
• árleszállítást igényelni, vagy
• – súlyos hiba esetén – a szerződéstől elállni.

Hibás termék esetén a reklamációt a hiba felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb azonban a jogszabályban meghatározott határidőkön belül szükséges bejelenteni a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, a hiba rövid leírásával és – lehetőség szerint – fotódokumentáció csatolásával. A termék visszajuttatásának módjáról és a további teendőkről az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást.

A garancia és szavatosság pontos részleteit minden esetben a vonatkozó jogszabályok, továbbá az egyes termékekhez mellékelt dokumentáció (pl. jótállási jegy, használati útmutató) tartalmazza. A garancia nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen kezelésből, házilagos javításból vagy a gyártó által előírt karbantartási műveletek elmulasztásából erednek.

10. Adatvédelem és jogviták

A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatainak kezelése során a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a magyar adatvédelmi előírások betartásával jár el. Az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, időtartamáról, az érintetti jogokról és azok gyakorlásának módjáról részletesen a Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

A weboldal működése során sütik (cookie-k) segítik a felhasználói élmény javítását, a statisztikai elemzéseket és – hozzájárulás esetén – a személyre szabott ajánlatok megjelenítését. A sütik kezelésére, típusaira és beállítási lehetőségeire vonatkozó információk a Cookie-szabályzatban érhetők el.

Panasz vagy jogvita esetén a Vásárló elsődlegesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat a megadott elérhetőségeken. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a felmerült problémákat rövid határidőn belül, békés úton rendezze. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló jogosult:

• a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni,
• vagy a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt jogi eljárást kezdeményezni.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók. A GourmeetNexus célja, hogy a magyar vásárlók számára átlátható, megbízható és inspiráló online környezetet biztosítson a konyhai mindennapokat szebbé és könnyebbé tevő eszközök beszerzéséhez.